Eine neue Sichtweise
Am nächsten Tag ging John mit einer anderen Einstellung an seine Arbeit heran. Er begrüßte jeden Kunden mit echtem Respekt, egal wie er aussah oder welchen finanziellen Status er hatte. Er hörte aufmerksam zu und stellte keine Vermutungen an. Seine Kolleginnen und Kollegen bemerkten die Veränderung und einige hänselten ihn, aber das war John egal. Er hatte auf die harte Tour gelernt, dass Arroganz ihn mehr als nur einen Verkauf kosten konnte – sie konnte seine gesamte Karriere ruinieren. Und John war nicht bereit, das noch einmal zu riskieren.
Eine neue Sichtweise (2)
Ein Ruf, den es zu reparieren gilt
Johns Ruf im Autohaus hatte nach dem Vorfall mit Harold Benson einen Schlag erlitten. Es hatte sich schnell herumgesprochen, wie er den Besitzer des Autohauses behandelt hatte, und John wusste, dass er doppelt so hart arbeiten musste, um seine Glaubwürdigkeit wiederherzustellen. Aber anstatt sich über die zusätzlichen Anstrengungen zu ärgern, nahm John sie an. Er begrüßte jeden Kunden mit Geduld und Verständnis und war entschlossen zu beweisen, dass er sich geändert hatte. Langsam begannen seine Kollegen, die Veränderung in ihm zu erkennen.
Ein Ruf zu reparieren
